Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, damit Sie finden, was Sie brauchen.
Über Clusters Glasspad
Was macht Ihre Glasmauspads einzigartig?
Unsere Mauspads verfügen über eine sechsschichtige Struktur mit einer fortschrittlichen Nanobeschichtung und mikrogeätztem Glas, wodurch sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Präzision für Gamer und Profis verbessert werden.
Kann ich ein individuell gestaltetes Glasmauspad bestellen?
Ja, wir sind die weltweit erste Marke, die individuell anpassbare Glasmauspad-Designs anbietet und weltweit höchste Qualität liefert. Besuchen Sie unsere Individualisierungsseite und laden Sie Ihr Design hoch – es dauert nur eine Minute. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter support@theclustrs.com .
Worin unterscheiden sich die verschiedenen Glasmauspads?
Die Hauptunterschiede sind Größe und Dicke — die Oberflächenleistung ist bei allen Modellen gleich: glatt, schnell und hervorragend für die Kontrolle.
- Glasdicke: 2mm
Verfügt über unser neues Soft-Slope-Kantendesign für zusätzlichen Armkomfort bei langen Gaming-Sessions. - Glasdicke: 3mm
Gefertigt mit CNC-gefrästen, 3D-abgerundeten Kanten und in mehr Größenoptionen erhältlich.
Wenn Sie neu bei Glas-Mauspads sind, empfehlen wir, mit einer kleineren Größe zu beginnen — super einfach zu gewöhnen und perfekt für Erstanwender.
Wie verbessert die Nanobeschichtung die Leistung des Mauspads?
Es ist resistent gegen Fingerabdrücke und Öl und gewährleistet eine saubere Oberfläche bei reibungslosen und präzisen Mausbewegungen.
Welche Vorteile bietet das mikrogeätzte Glas?
Es ist speziell für optische Sensoren optimiert und bietet eine unübertroffene Genauigkeit, die für High-Stake-Gaming und professionelles Design unerlässlich ist.
Wie langlebig sind Ihre Glas-Mauspads?
Unsere Pads sind mit einer explosionssicheren Folie ausgestattet, die sie unter normalen Einsatzbedingungen äußerst stoß- und bruchfest macht.
Wie pflege ich mein Glasmauspad?
Wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem feuchten, fusselfreien Tuch ab, um Staub, Öl oder Flecken zu entfernen. Vermeiden Sie Scheuermittel und scharfe Gegenstände.
Über den Versand
Wie werden die Versandkosten berechnet?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Zielort. Die Gesamtkosten für den Versand werden an der Kasse angezeigt. Versandbedingungen
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern weltweit in Regionen wie Nordamerika, Europa, Asien und Australien. Kontaktieren Sie uns für Details zum Versand in entlegene Gebiete.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zur Verfügung gestellt.
Echtzeit-Sendungsverfolgung: Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung zu überprüfen🚚
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Standardversand dauert in der Regel 8–15 Werktage, Expressversand 3–8 Werktage.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung für internationale Sendungen können eingeschränkt sein, bis das Paket in Ihrem Land ankommt. Die Lieferzeiten können aufgrund abgelegener Orte, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder lokaler Feiertage variieren.
Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter support@theclustrs.com
Über die Garantie
Wie kann ich mein Glasmauspad anpassen?
Es ist einfach. Laden Sie auf unserer Seite für individuelle Pads Ihr Bild hoch und sehen Sie sich die Vorschau des Layouts in Echtzeit an. Sobald Sie mit dem Design zufrieden sind, können Sie es in den Warenkorb legen und Ihre Bestellung aufgeben.
Unser Team wird Ihr Bild innerhalb von 24 Stunden prüfen. Sollte die Datei nicht klar genug sein, helfen wir Ihnen, sie für die beste Druckqualität zu optimieren.
Ihr individuelles Pad wird innerhalb von 3–5 Werktagen angefertigt. Sobald es fertig ist, senden wir Ihnen die echten Produktfotos und ein kurzes Video zur Bestätigung per E-Mail.
Alle Updates werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben. Bitte behalten Sie Ihren Posteingang im Auge.
Was ist die 3-Jahres-Garantie für benutzerdefinierte Clustrs-Mauspads?
- Sollten Sie bei Erhalt des Glasmauspads Mängel feststellen, wie beispielsweise Glasschäden oder Musterfehler, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts, um einen Austausch zu vereinbaren (Musteränderungen sind nicht möglich).
- Bei Problemen, die bei normaler Nutzung auftreten, wie z. B. Glasrisse durch Stöße oder abgelöste PU-Pads, bieten wir innerhalb von 3 Jahren ab Erhalt einen kostenlosen Ersatz an (Sondermuster können nicht geändert werden).
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Rücksendungen von Artikeln im Originalzustand werden innerhalb von 15 Tagen akzeptiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
Design-Leitfaden
1.Artwork-Vorschau und sicherer Bereich
- Vorschaufenster : Alle Designelemente außerhalb des sichtbaren Vorschaufensters werden abgeschnitten. Achten Sie darauf, dass alle wichtigen Grafiken, Texte und Logos vollständig innerhalb des Vorschaufensters bleiben.
- Abgerundete Ecken : Unsere Pads haben Ecken mit festem Radius – bei den Größen 26 × 21 cm und 40 × 30 cm beträgt der Radius 10 mm, bei der Größe 50 × 45 cm 25 mm. Diese können nicht geändert werden.
2. Anforderungen an die Bildauflösung
- Alle Grafiken müssen mit mindestens 300 dpi erstellt werden. Designs mit einer niedrigeren Auflösung können beim Drucken unscharf oder verpixelt erscheinen.
3. Geistiges Eigentum und Schadloshaltung
- Mit der Einreichung von Grafiken bestätigen Sie, dass Ihr Design keine Urheberrechte, Marken oder andere geistige Eigentumsrechte Dritter verletzt.
- Sie übernehmen die volle rechtliche Verantwortung für alle Ansprüche, die sich aus Ihrem Design ergeben. Unser Unternehmen lehnt jegliche Haftung für Urheberrechts- oder Markenrechtsstreitigkeiten ab.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Hochladen alle erforderlichen Berechtigungen oder Lizenzen eingeholt haben.
4.Produktions-Haftungsausschluss
- Für Druckfehler, die durch die Nichtbeachtung dieser Richtlinien entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Für Designs, die den Spezifikationen nicht entsprechen, können zusätzliche Gebühren oder Nachdruckkosten anfallen.
Bestell- und Versandbedingungen
1. Voraussichtliches Versanddatum: Innerhalb von 3–5 Werktagen
Die Zahlung für diesen Vorbestellungsartikel erfolgt an der Kasse. Wir versenden, sobald die Montage abgeschlossen ist – in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen. Bei hohen Bestellmengen kann sich die Lieferzeit jedoch ändern.
2. Haftungsausschluss für Vorschaubilder
Die Bilddarstellung kann aufgrund von Anzeigeunterschieden variieren. Das endgültige Produkt kann geringfügig vom Bildschirmbild abweichen. Unser Team sendet Ihnen jedoch vor dem Versand ein Foto des fertigen Produkts zur Bestätigung.
3. Keine Stornierungen nach Auftragsabschluss
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfen Sie alle Angaben, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
4. Voraussichtliches Versanddatum
Der tatsächliche Versand kann nach dem voraussichtlichen Versanddatum erfolgen. Sollten Produktionsverzögerungen auftreten, werden wir Sie umgehend benachrichtigen.
5. Designeigentum und Schadloshaltung
Ich bestätige, dass das eingereichte Design entweder mein Originalwerk ist oder mit der vollständigen Genehmigung des Rechteinhabers verwendet wird. Ich bestätige außerdem, dass es keine Rechte Dritter verletzt und übernehme die volle Verantwortung für etwaige Ansprüche oder Streitigkeiten.
Sonstiges
Wie kann ich Sie für B2B-Anfragen kontaktieren?
Senden Sie für Geschäfts- und Partnerschaftsanfragen bitte eine E-Mail an contact@theclustrs.com .
Wie können Influencer mit Ihrer Marke zusammenarbeiten?
Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit neuen Talenten! Interessierte Influencer können sich unter marketing@theclustrs.com an uns wenden, um weitere Informationen zu Partnerschaften zu erhalten.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen unter support@theclustrs.com mit einem Nachweis des Problems für einen sofortigen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Sind meine persönlichen Daten beim Einkauf auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Unsere Website ist SSL-gesichert und der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsinformationen ist uns ein wichtiges Anliegen. Siehe unsere Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie .
